Obwohl KI-Technologien im Laufe der Jahre weiterentwickelt wurden, ist das Verstehen von Gesprächen immer noch ein komplexer technischer Vorgang. Aus diesem Grund wurde TalkActive ins Leben gerufen. Eine hybride Lösung, die die Automatisierung von Sprachanrufen ermöglicht und gleichzeitig ein «menschennahes» Gesprächserlebnis gewährleistet.
TalkActive versteht alles: auch umgangssprachliche Ausdrücke, Nuancen und komplexe alphanumerische Codes.
Die besten KI-Technologien werden eingesetzt und mit menschlichen Support in Echtzeit kombiniert.
TalkActive ermöglicht es Ihnen, Gesprächserlebnisse zu schaffen, die mit dem persönlichen Support vergleichbar sind.
Um die besten vorhandenen KI-Technologien aus Ihrem Unternehmen zu nutzen, verfügt TalkActive über eine Microservice-Architektur, die darauf ausgelegt ist, das Potenzial der Cloud auszuschöpfen. Die Plattform ist auf AWS-, Google Cloud-Plattform- und MS Azure-Umgebungen verfügbar und lässt sich mit den gängigsten KI-Geräten und IVR-Anwendungen in bestehende Geschäftssysteme integrieren.
Die Plattform gewährleistet eine sichere und DSGVO-konforme Verwaltung aller verarbeiteten Daten.
TalkActive nutzt Anbieter wie Google, Microsoft, IBM oder Nuance für Sprachsynthese, Text-zu-Sprache, Sprach-zu-Text und intuitives Sprachverständnis.
TalkActive unterstützt alle europäischen und nahöstlichen Sprachen.
TalkActive ermöglicht die Automatisierung nahezu aller Ihrer eingehenden Sprachanrufe, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Es bietet eine revolutionäre Kundenerfahrung im Vergleich zu eigenständigen Automatisierungstechnologien und hat eine kurze Markteinführungszeit.
Wir garantieren eine Markteinführungszeit von 4 Monaten für das Go-Live des Dienstes.
TalkActive erreicht eine Umleitungsrate von 80% der vom Kundendienst abgewickelten Anrufe.
Die Lösung bietet bei der Inhaltserfassung eine Genauigkeit von bis zu 95%, die der eines menschlichen Agenten entspricht.
Wir verwandeln jede Verbindung zu einem wertvollen Kontakt.
